获赔率98.45% 富德生命人寿2021年一季度理赔报告出炉

健康中国战略实施以来，国民的健康水平、健康意识持续提升，对重大疾病的防范意识增强，相对应的保险需求也在不断增加。根据富德生命人寿发布的理赔报告显示，一季度因疾病原因导致的给付金额为7.5亿元，占总给付金额的87.42%。

赔付责任主要集中在重疾、身故、医疗，其中重疾赔付2.87亿元，占比34%；身故赔付2.82亿元，占比33%；医疗赔付2.61亿元，占比30%。重大疾病保险向来被视作是家庭风险保障的“守护神”，资料显示，在重大疾病中，恶性肿瘤又是重疾理赔的主要原因。

今年1月，徐女士被查出患有甲状腺恶性肿瘤，理赔人员获悉后立即行动，指导并协助客户准备理赔资料，徐女士对富德生命人寿专业高效的理赔服务表示衷心感谢。按照保单约定，客户最终获得赔付保险金80万元，并且公司还退还客户出险后缴纳的保费9030元，豁免了后续应缴保费12万元。

不少患者被查出恶性肿瘤，不仅身心会遭受诸多煎熬，而昂贵的治疗费用也成为整个家庭的沉重负担。纵观来看，目前市场上，对重疾保险保障的需求日益旺盛，可以预见未来随着“保险回归保障”行业共识的持续落地，重疾险市场仍是一片蓝海。

科技赋能助力服务提质

近年来，富德生命人寿聚焦专业化转型，通过科技助力，极大地提升了理赔效率。报告显示，富德生命人寿一季度件均结案时效1.06天，理赔获赔率98.45%。其中，申请支付时效1.26天，出险支付时效55.26天，小额理赔平均索赔支付周期 0.13天。理赔速度的提升，离不开背后该公司在科技上不断发力和对服务的持续精进。

值得注意的是，移动理赔件数73631件，E化率84.67%，这和公司不断利用“快赔”“云赔”等全流程智能化服务有关，客户可以不受时间地点限制，随时随地在线上办理。

“快赔”服务从申请至到账仅需5分钟，通过与医院及商保平台合作，客户就诊结束后无需提供纸质资料即可申请理赔。目前，该服务已上线156家医院，服务范围涵盖全国30个省市。“云赔”服务全天候在线，截至今年一季度末，该服务已经为7万多名客户带去了便捷高效的体验，给付理赔款6.12亿元。

富德生命人寿强化科技赋能，把高效、便捷渗透至理赔每个环节中，以优化客户体验为目标，不断升级，重塑理赔服务的价值，让理赔变得更有温情。

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