为深入贯彻监管工作要求,扎实落地陆家嘴国泰人寿“泰幸福 3.0”消保特色体系,贴合陆家嘴国泰人寿广东分公司“粤有 Young”地区品牌特色,切实提升社会公众金融消保意识与风险防范能力,2026年以来,广东分公司统筹各部门、各下辖机构密集开展“五进入”(进社区、进企业、进乡村、进学校、进家庭)线下消保宣教活动,以精准化、场景化、有温度的宣教服务,让金融消保知识真正走进群众、深入人心。
本次系列活动聚焦特殊人群保护、防范金融误导、适当性管理、消费者八大权益等核心内容,坚持“宣教接地气、服务有温度、防范有实效”,通过一对一讲解、上门服务、互动问答、案例教学、趣味活动等多元形式,打破传统宣传壁垒,推动消保理念入脑入心。
在广州,分公司泰幸福宣传队联合天河南街道办及志愿者,走进中轴线开展集中宣教,通过知识问答、幸运转盘等趣味互动形式,调动群众参与热情,让消保学习更轻松、更易记。同时,宣传队深入珠光街祖庙前社区,为独居老人、老年居民提供上门一对一宣教服务,围绕高息理财误导、冒充客服、保健品捆绑投资、虚假养老投资等八大典型风险场景,结合真实案例开展警示教学,手把手传授“三查三问”“一看二拒三核实”实用防范技巧,并现场指导智能手机安全支付、陌生链接识别等实操技能,切实守护老年群体“钱袋子”,获得社区居民一致好评。此外,团险职域部面向合作企业员工开展专题宣教,普及金融法规、防范金融误导、销售误导识别、虚假广告辨别等知识,有效提升职场人群风险防范意识与依法维权能力。
在东莞,泰幸福宣传队创新形式,以插花沙龙为载体,在轻松温馨的氛围中嵌入金融产品“三适当”知识,结合典型案例讲解消费者八大权益,将消保理念自然融入客户体验活动,实现“以美传情、以教护安”。
在珠海,团队走进高新区那州村,面向村民开展金融常识普及与风险提示,通过现场讲解、派发宣传折页等方式,提升农村群众防范金融误导、依法维护自身权益的能力。
下一步,陆家嘴国泰人寿广东分公司将持续以“泰幸福 3.0”为抓手,常态化、制度化开展消保宣传教育,不断丰富宣教形式、延伸服务触角、聚焦重点人群,把消费者权益保护工作落到实处,以专业、温暖、负责任的金融服务,守护广大客户安心、放心、舒心的金融消费环境。
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