2026年金融教育宣传周期间,民生人寿保险股份有限公司(以下简称“民生人寿”)深入践行金融工作的政治性、人民性,统筹大连、福建、上海等分支机构资源,聚焦“一老一少一新”及残障人士等重点群体,开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护宣传教育活动。公司坚持将消保宣教与公益服务、合规建设深度融合,以实际行动守护广大金融消费者“钱袋子”,传递保险行业的温度与担当。
聚焦重点群体,筑牢风险防范屏障
针对老年群体信息获取渠道有限、易受诱导的特点,民生人寿福建分公司依托“长者食堂·青囊讲堂”平台,走进福州鳌祥佳园长者学堂及台江区宁化街道党校,通过案例拆解、口诀跟读等通俗方式,重点普及养老金反诈、非法集资及“代理退保黑产”识别技巧,引导长辈践行“三不一多”原则。上海分公司则结合怡福荟康养体验活动,面向老年群体开展专项科普,现场拆解虚假养老投资陷阱与网络营销套路,帮助长者提升对养老金融产品的理性甄别能力,守住个人财产安全。
针对学生群体,民生人寿大连分公司走进大连医科大学中山学院,举办专题讲座,围绕刷单返利、AI换脸借钱、校园贷等大学生高发风险场景进行深度剖析,并发放宣传折页解答权益保护疑问。福建分公司志愿者则走进洋头口社区暑托班,以“守护我们的‘财富宝藏’”为主题,通过《金融安全拍手歌》等趣味形式,向青少年普及零花钱规划、网络消费风险防范及个人信息保护知识,寓教于乐,从小培养青少年的风险识别与自我保护能力。
针对快递员、外卖员等“两司两员”新就业群体流动性大、工作节奏快的特点,民生人寿多地机构开展定向关爱活动。大连分公司走进顺丰速运营业店,福建三明中支走进邮政快递站,上海分公司走进物流企业,重点讲解网络支付安全、个人信息保护、正规维权渠道等实用知识,提醒一线劳动者不轻信陌生来电、不随意点击不明链接。此外,福建分公司还在“宁”爱驿站捐赠了折叠床、微波炉等便民设施,设立“金融宣传角”,在普及金融安全常识的同时,为新就业群体送去实实在在的关怀。
9月19日,福建分公司作为支持单位参与福建省“残健融合”轮椅趣味运动会,组织志愿者搭建金融消保宣传台,围绕防范非法集资、理性投资及消费者八大权益开展宣讲,耐心解答残疾人投保及维权疑问,让金融温度与公益力量共同传递。
内外兼修,深化消保合规建设
民生人寿上海分公司坚持“内外齐心”,组织全体外勤业务人员开展《金融产品网络营销管理办法》专题培训。培训聚焦朋友圈、短视频、直播等线上展业场景,明确营销红线,结合典型投诉案例深入讲解违规风险,引导外勤队伍坚守合规底线,在客户服务中主动普及网络金融风险知识,从源头规范金融营销行为。
为持续提升基层矛盾纠纷化解能力,大连分公司组织消保及合规人员前往行业“枫桥经验”调解室开展观摩交流。通过深入学习调解阵地建设、纠纷化解流程及标准化服务体系,公司将新时代“枫桥经验”融入日常经营与合规管理,致力于将保险纠纷化解在基层、化解在萌芽,推动客户服务提质升级。
金融安全关乎千家万户,金融教育需要久久为功。未来,民生人寿将继续秉持“金融为民”初心,把消费者权益保护工作做深、做细、做实,在普及金融知识的同时传递人文关怀,以高质量的消保服务守护民生安宁,为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。
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